NL: Nog meer Coditel miserie
Ik heb een mailtje ontvangen van nog een ontevreden Coditel klant, deze neem ik gewoon één op één over. Hieronder kunt u genieten van wederom gestuntel en kantjeboord frauduleuze praktijken. Hartelijk dank aan de verzender!
Tot september 2006 zat ik op een studentenkamer in Brussel, ik had daar een contract met de firma Coditel voor internet en kabeltelevisie. In mei 2006 wilde ik mijn contract opzeggen en telefoneerde ik naar de klantendienst van Coditel hoe dit moest gebeuren. Na een half uur bellen (€0,45/min.) kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn, een Franstalige die geen Nederlands kon of wou spreken. Zij zei me dat ik gewoon een brief moest sturen en dat daarmee alles in orde was, maar voor alle zekerheid belde ik twee weken later nog eens (weer meer dan een half wachten en wéér iemand die het weigerde om Nederlands te spreken). Deze persoon keek mijn dossier na, en zei dat mijn contract liep tot 31 mei en daarna alles zou worden afgesloten. Nu, bijna 8 maanden later, krijg ik telefoon van een incassobureau (Contentia) en vertelt een dame mij dat ik € 299,59 moet betalen. Jawel €299!!!! (van de maanden mei, juni, juli augustus en september; inclusief verwijlinteresten). Toen ik zei dat mijn contract in mei afgesloten was begon deze - alle behalve vriendelijke - dame te dreigen (ja zelfs te schreeuwen) met juridische stappen en gooigde ze de hoorn neer.
Ik ben er mij echter van bewust dat ik géén bewijs heb dat ik het contract opgezegd heb en dus juridisch gezien geen been heb om op te staan, maar ze hadden mij uitdrukkelijk gezegd dat alles in orde was. Ik heb verder ook géén enkele aanmaning gehad.
Dit is echter niet mijn eerste klacht over Coditel, vroeger had ik al klachten over de internetverbinding die dikwijls dagen aan een stuk niet werkte, dubbele facturen waarvoor ik regelmatig naar de klantendienst moest bellen tegen €0,45 per minuut, een kost van €5 per maand voor niet-domiciliëring (terwijl in de advertentie staat: "indien u gebruikt maakt van domiciliëring krijgt u €5 korting" dit is toch iets heel anders dan €5 boet indien je het niet met domiciliëring doet), etc. Hiermee was ik al eens naar de dienst controle en bemiddeling geweest en blijkbaar was ik lang niet de enige met klachten over dit bedrijf.
Ook van medestudenten hoorde ik dat ze regelmatig problemen hadden met Coditel i.v.m. betalingen, maar dat ze toch maar klant bleven omdat er geen andere aanbieder was in Brussel die internet via de kabel aanbood.
Ik zou graag willen dat dit gedrag van een (monopolistische) firma als Coditel stopt en dat ikzelf of (in de toekomst) andere klanten van Coditel niet langer slachtoffer zijn van dit winstbejag op de kap van de consument.
Tot september 2006 zat ik op een studentenkamer in Brussel, ik had daar een contract met de firma Coditel voor internet en kabeltelevisie. In mei 2006 wilde ik mijn contract opzeggen en telefoneerde ik naar de klantendienst van Coditel hoe dit moest gebeuren. Na een half uur bellen (€0,45/min.) kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn, een Franstalige die geen Nederlands kon of wou spreken. Zij zei me dat ik gewoon een brief moest sturen en dat daarmee alles in orde was, maar voor alle zekerheid belde ik twee weken later nog eens (weer meer dan een half wachten en wéér iemand die het weigerde om Nederlands te spreken). Deze persoon keek mijn dossier na, en zei dat mijn contract liep tot 31 mei en daarna alles zou worden afgesloten. Nu, bijna 8 maanden later, krijg ik telefoon van een incassobureau (Contentia) en vertelt een dame mij dat ik € 299,59 moet betalen. Jawel €299!!!! (van de maanden mei, juni, juli augustus en september; inclusief verwijlinteresten). Toen ik zei dat mijn contract in mei afgesloten was begon deze - alle behalve vriendelijke - dame te dreigen (ja zelfs te schreeuwen) met juridische stappen en gooigde ze de hoorn neer.
Ik ben er mij echter van bewust dat ik géén bewijs heb dat ik het contract opgezegd heb en dus juridisch gezien geen been heb om op te staan, maar ze hadden mij uitdrukkelijk gezegd dat alles in orde was. Ik heb verder ook géén enkele aanmaning gehad.
Dit is echter niet mijn eerste klacht over Coditel, vroeger had ik al klachten over de internetverbinding die dikwijls dagen aan een stuk niet werkte, dubbele facturen waarvoor ik regelmatig naar de klantendienst moest bellen tegen €0,45 per minuut, een kost van €5 per maand voor niet-domiciliëring (terwijl in de advertentie staat: "indien u gebruikt maakt van domiciliëring krijgt u €5 korting" dit is toch iets heel anders dan €5 boet indien je het niet met domiciliëring doet), etc. Hiermee was ik al eens naar de dienst controle en bemiddeling geweest en blijkbaar was ik lang niet de enige met klachten over dit bedrijf.
Ook van medestudenten hoorde ik dat ze regelmatig problemen hadden met Coditel i.v.m. betalingen, maar dat ze toch maar klant bleven omdat er geen andere aanbieder was in Brussel die internet via de kabel aanbood.
Ik zou graag willen dat dit gedrag van een (monopolistische) firma als Coditel stopt en dat ikzelf of (in de toekomst) andere klanten van Coditel niet langer slachtoffer zijn van dit winstbejag op de kap van de consument.
Labels: NL
posted by Ontevreden Coditel Klant at 9:36 AM
0 comments
